Điều Khoản & Điều Kiện sunw

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

"sunw", "chúng tôi", "nền tảng" đề cập đến trang web và toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại sunw.org. "Người dùng", "bạn", "thành viên" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đăng ký và sử dụng dịch vụ của sunw.

Các Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa sunw và người dùng trong việc sử dụng toàn bộ dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, game bắn cá và các trò chơi khác trên nền tảng sunw.

Các Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam cũng như các khu vực khác nơi dịch vụ sunw được cung cấp hợp pháp.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của sunw, bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành.

2.2 Quy định một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống sunw. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn và số dư bị tịch thu.

2.3 Thông tin đăng ký

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. sunw có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác trước khi cho phép rút tiền.

3 Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

3.1 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. sunw khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác minh hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên sunw.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.

3.2 Sử dụng dịch vụ hợp lệ

Người dùng cam kết chỉ sử dụng dịch vụ sunw cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp. Mọi hoạt động cá cược phải được thực hiện trực tiếp bởi chủ tài khoản, không được ủy quyền cho bên thứ ba.

4 Chính Sách Tài Chính

4.1 Nạp tiền

sunw hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng. Các quy định về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang chính tên của mình.
• sunw không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản từ bên thứ ba.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý theo các điều kiện sau:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: từ 15 phút đến tối đa 24 giờ làm việc.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải trùng tên với chủ tài khoản sunw.
• sunw có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc các giao dịch có giá trị lớn.

4.3 Tiền tệ

Tất cả giao dịch trên nền tảng sunw được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Đối với các trò chơi hiển thị bằng ngoại tệ, hệ thống sẽ tự động quy đổi theo tỷ giá nội bộ của sunw tại thời điểm giao dịch.

5 Điều Kiện Khuyến Mãi

sunw thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường từ 10x đến 30x số tiền thưởng.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; người dùng phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• sunw có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• Điều kiện cụ thể của từng chương trình được công bố kèm theo thông báo khuyến mãi tương ứng.

6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng sunw:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng sunw để thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp hoặc che giấu nguồn gốc tiền.
• Đa tài khoản: Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, xâm nhập hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống sunw.
• Nội dung vi phạm: Đăng tải hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc gây hại cho người khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn, toàn bộ số dư bị tịch thu và sunw có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

7 Giới Hạn Trách Nhiệm

sunw cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• sunw không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• sunw không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, lỗi mạng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. sunw không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng thua nào.

8 Chấm Dứt Tài Khoản

8.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của sunw. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) và hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý.

8.2 sunw đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

sunw có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

9 Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và sunw, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải.

Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, các bên có quyền đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.

Ngôn ngữ chính thức để giải quyết tranh chấp là tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

10 Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần túy, không phải liên kết)
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp 24/7 trên nền tảng sunw.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc.