Tóm tắt: sunw thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ, bảo vệ tài khoản và tuân thủ pháp luật. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Bạn có quyền kiểm soát hoàn toàn thông tin cá nhân của mình.
1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ sunw, chúng tôi thu thập các thông tin sau:
- Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung khi được yêu cầu.
1.2 Thông tin thu thập tự động
Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng sunw, hệ thống tự động ghi nhận:
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian sử dụng, trang đã xem.
- Dữ liệu thiết bị: Mã định danh thiết bị (Device ID) khi sử dụng ứng dụng di động.
- Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập và tùy chọn cá nhân hóa.
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
Bắt buộc |
| Định danh cá nhân |
Họ tên, ngày sinh, CCCD |
Có |
| Thông tin liên lạc |
Email, số điện thoại |
Có |
| Dữ liệu tài chính |
Số tài khoản ngân hàng |
Có (để rút tiền) |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, trình duyệt |
Tự động |
| Dữ liệu hành vi |
Lịch sử cá cược |
Tự động |
2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
sunw sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, dựa trên cơ sở pháp lý hợp lệ:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược.
- Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi người dùng (18+).
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hoạt động đáng ngờ.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan đến sở thích của bạn.
- Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước.
- Liên lạc marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện mới – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
Nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu: sunw chỉ thu thập và xử lý đúng lượng dữ liệu cần thiết cho từng mục đích cụ thể. Chúng tôi không thu thập thông tin thừa hoặc không liên quan.
3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
sunw không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như cổng thanh toán ngân hàng, MoMo, ZaloPay) nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi có thể nhận mã định danh người dùng ẩn danh để vận hành trò chơi.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC bên thứ ba hỗ trợ xác minh giấy tờ tùy thân theo quy định pháp luật.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
Cam kết: Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ sunw đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận.
4 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
4.1 Cookie là gì?
Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập sunw. Chúng giúp hệ thống ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm sử dụng.
4.2 Các loại cookie sunw sử dụng
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện dịch vụ.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân của bạn.
- Cookie marketing: Hiển thị nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đồng ý).
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.
5 Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu
5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật
sunw áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
- Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) trong cơ sở dữ liệu bằng thuật toán bcrypt và AES-256.
- Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ chuyên gia.
5.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Tối đa 2 năm cho mục đích giải quyết tranh chấp, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Cam kết bảo mật: Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, sunw cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.
6 Quyền Của Người Dùng
Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với thông tin của mình trên sunw:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà sunw đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp.
- Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. sunw sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.
7 Dữ Liệu Trẻ Em
Dịch vụ sunw không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho sunw, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi xóa thông tin đó.
Cảnh báo 18+: sunw áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh.
8 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
sunw có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng sunw trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
9 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
- Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
- Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp 24/7 trên nền tảng sunw.
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ làm việc đối với câu hỏi thông thường; tối đa 30 ngày đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu.
Câu hỏi thường gặp: Nhiều thắc mắc về bảo mật đã được giải đáp tại trang
Câu hỏi thường gặp của chúng tôi.